よくある質問（ケアマネジャーの方）

よくお問い合わせいただく質問と回答をまとめました。
その他のご質問のある方は、 お問い合わせ よりご連絡ください。

ウェルビーコネクトってどんなサイト？

サイト名はwell-being（福祉）＋ connection（繋がり）を意味しています。
ケアマネジャーとサービス事業所との連携を図る事を目的としており、ケアマネジャーがサービスを調整する際、対応できる事業所を迅速に探し出すお手伝いをするためのサイトです。

サイトを利用するにはどうすればいいの？

最初に会員登録を行っていただきます。（利用規約を必ずご一読ください。）

会員登録の際、氏名（ニックネーム可）とメールアドレス、パスワードをご入力いただきます。
その他の事業所情報等につきましては任意となります。

登録は無料なの？

ケアマネジャーの方は無料でお使いいただけます。

サービス事業所の方につきましては、現在試用期間中のため無料で提供しておりますが、今後有料化を予定しております（時期は未定）。
システムの維持・管理の費用となるためご理解いただけると幸いです。

サービスの調整をしたいのだけど…。

以下が調整の手順となります。

①	ケアマネジャーが『サービス事業所を探す』ボタンを押し調整を開始します。 依頼したいサービス種類と地域を選択すると、該当する事業所の数が表示されます。 その後ご利用者様の詳細を入力して情報を発信してください（匿名での情報発信をお願い致します）。

②	ケアマネジャーが検索し、サービス種類や地域が該当した場合、各サービス事業所のご登録いただきましたメールアドレス宛てに依頼があった旨を通知が届きます。各サービス事業所は、ご利用者様の詳細な情報を確認し、対応できる場合はホームページ上にて返答してください。

③	各サービス事業所から返答があった際、ケアマネジャーのホーム画面に返信があった旨が通知されます。

④	返答があった事業所を選別し、ケアマネジャーが担当者へ直接連絡し、サービスの調整を行ってください。※最終的に事業所を選択するのはご利用者様となります

サービスの調整時、利用者情報を入力する前に対応可能なサービス事業所の情報を閲覧する事は可能ですか？

情報の閲覧が可能なのは、対応可能との返答があった事業所のみとなります。
事業所側からケアマネジャーの情報を閲覧することもできません。

事前に情報が閲覧できると、直接情報のやり取りが可能となり、サービス事業所が回答する前に受入先が決まってしまう可能性があるためこのような仕様となっております。ご理解いただけると幸いです。

業務用のメールアドレスで登録したいのだけど、個人で使える会社のメールアドレスがありません。どうすればいいですか？

事業所全体でパスワードとメールアドレスを共有でお使いいただくことも可能です。

システムの仕様上、ご登録いただいた氏名（ニックネーム）とメールアドレスが相手側に伝わる事はございません。
迅速な情報収集が可能となる観点から、普段から使用しているメールアドレスを登録することを推奨させていただいております。

パスワードを忘れてしまったのだけど、どうすればいいですか？

ログイン画面の、ログインボタンの横にある『パスワードを忘れた方』をクリックすると、パスワードリセット画面が表示されます。
メールアドレスを入力し『メールアドレスに送信』ボタンをクリックすると、メールが送信されます。
メールの内容に沿って、新しいパスワードの登録をお願いいたします。

それ以外で聞きたい事があるのだけれど…。

メニューの お問い合わせ よりカスタマーセンターへご連絡ください。
内容を確認し、後日返答等の対応をさせていただきます。

　

当サイトは令和5年8月10日にスタートいたしました。
不具合等が起こらないよう最善を尽くしておりますが、ご利用にあたってトラブルが生じた際は、カスタマーセンターまでご連絡いただけると幸いです。
皆様が不自由なく使用する事ができるよう改善を重ねたいと思いますので、ご協力の程よろしくお願いいたします。

また、当サイトは登録者数が増えることでそれぞれの繋がりを増やす事が可能になります。
ケアマネジャーの方はサービス事業所へ、サービス事業所の方はケアマネジャーへ登録のお声かけをいただけると幸いです。